사무소 내부 사진에 '깔끔한 상담 공간'이라는 문장만 붙이면 방문자는 어디인지 알기 어렵습니다. 캡션은 사진의 미적 평가보다 장소와 이용 정보를 설명할 때 유용합니다. 다만 사진에 보이지 않는 시설이나 서비스까지 암시해서는 안 됩니다.
입구 사진이라면 어느 방향에서 본 출입구인지, 건물의 어떤 층인지 확인된 정보를 적을 수 있습니다. 상담실 사진이라면 현재 사용 중인 공간인지 확인합니다. 이전한 사무실 사진이 남아 있거나 다른 지점의 공간을 대표 이미지로 쓰면 길찾기에 혼선을 줍니다. 촬영 날짜와 현재 배치를 내부 기록에 남겨두면 변경 시 교체 대상을 찾기 쉽습니다.
사람이 나온 사진은 공개 동의와 사용 범위를 확인합니다. 화면에 고객의 서류나 컴퓨터 모니터 내용이 보이지 않는지도 확대해서 검수합니다. 캡션에 고객의 실제 상담 내용이나 개인 정보를 넣지 않습니다. 연출한 장면이라면 실제 고객 사례라고 설명해서는 안 됩니다.
이미지 속에 운영시간이나 주차 안내를 넣었다면 본문 텍스트에도 현재 정보를 적어야 합니다. 작은 화면에서 이미지의 글씨가 읽히지 않을 수 있고, 정보가 바뀌었을 때 두 위치를 함께 갱신해야 하기 때문입니다. 사진 설명과 예약 화면의 조건도 일치해야 합니다.
사진이 서비스의 전문성을 직접 증명하는 자료처럼 보이지 않도록 주의합니다. 공간 사진은 공간을 설명하고 업무 내용은 본문에서 검증해야 합니다.
캡션을 읽지 않아도 본문의 질문에 답을 얻을 수 있게 하고, 사진을 볼 때에는 무엇을 보여 주는지 더 분명해지게 만드세요. 대표 이미지의 관심을 끄는 문구보다 실제 방문에 필요한 맥락이 오래 쓰입니다.