견적만으로는 글의 품질을 알 수 없습니다
블로그 운영을 맡길 업체를 비교하다 보면 월 발행 건수와 금액이 가장 먼저 눈에 들어옵니다. 하지만 이 두 가지로는 글이 실제로 어떤 수준일지 알 수 없습니다. 같은 열 건이라도 한 건 한 건이 서로 다른 질문에 답하는 글인지, 비슷한 내용을 이름만 바꿔 늘어놓은 글인지에 따라 효용이 완전히 달라집니다.
그래서 계약 전에 업체가 만든 작업 샘플을 요청해 직접 읽어 보는 과정이 필요합니다. 샘플은 같은 업종의 다른 사업장에 쓴 것이어도 괜찮습니다. 글을 만드는 방식과 기준이 드러나는지를 보는 것이 목적이기 때문입니다.
가능하다면 샘플을 세 편 이상 받아 주제가 서로 다른 글에서도 같은 수준이 유지되는지 비교해 봅니다.
제목이 던진 질문에 본문이 답하는지 봅니다
샘플의 제목을 먼저 읽고 어떤 질문을 하고 있는지 정리해 봅니다. 그런 다음 본문을 읽으면서 그 질문에 대한 답이 실제로 나오는지 확인합니다. 제목은 구체적인데 본문은 업체 소개로 흐르는 글이라면 독자는 기대와 다른 내용에 실망하게 됩니다.
답이 나오는 위치도 확인합니다. 첫 문단에서 핵심을 알려 주는지, 아니면 서론이 길어서 한참 읽어야 하는지에 따라 모바일에서 읽는 사람의 이탈이 달라집니다.
소제목만 훑어도 글의 흐름을 알 수 있는지, 소제목이 서로 다른 내용을 가리키는지도 함께 살펴봅니다.
반복되는 문장과 분량 채우기를 찾아봅니다
글자 수를 맞추려고 같은 의미의 문장을 표현만 바꿔 되풀이하는 글이 있습니다. 이런 글은 길어 보여도 읽고 나면 얻은 정보가 적습니다. 샘플에서 각 문단이 서로 다른 내용을 말하고 있는지 훑어보고, 한 문장으로 줄여도 의미가 변하지 않는 문단이 많다면 주의해야 합니다.
또한 같은 구조에 지역 이름이나 서비스 이름만 바꾼 샘플이 여러 편 있다면 고유한 정보를 확인해서 쓰는 방식이 아니라는 신호입니다.
업체에 같은 주제로 다른 사업장의 글을 어떻게 구별해서 썼는지 물어보면 작업 기준을 이해하는 데 도움이 됩니다.
자료의 출처와 전문가 검토 절차를 묻습니다
샘플에 들어간 사진과 수치가 어디에서 온 것인지 물어봅니다. 실제 사업장에서 찍은 사진인지, 사용 허락을 받은 자료인지, 근거가 불분명한 수치가 들어 있지는 않은지 확인합니다. 후기나 사례가 나온다면 당사자의 동의를 받았는지도 질문합니다.
출처를 물었을 때 구체적으로 답하지 못하거나 확인하겠다는 말만 반복하는 업체라면 그 자료를 그대로 믿고 쓰기는 어렵습니다.
의료나 법률처럼 표현 기준이 있는 분야의 글이라면 전문가가 사실을 검토한 뒤 공개하는 절차가 있는지 반드시 확인합니다. 이 절차가 있다고 말하더라도 어떤 단계에서 누가 하는지 구체적으로 설명하는 업체가 더 믿을 만합니다.
검토 결과를 기록으로 남기는지, 수정이 필요할 때 사업장과 어떻게 소통하는지도 묻습니다.
게시 이후의 수정과 자료 보관을 약속받습니다
운영 시간이나 가격이 바뀌었을 때 글을 고치는 일을 누가, 얼마 안에 처리하는지 확인합니다. 원고와 사진 원본을 계약이 끝난 뒤에도 쓸 수 있는지, 계정의 관리 권한이 사업자에게 있는지도 서면에 남겨 둡니다.
정정 요청이 들어왔을 때 처리 기한을 일 단위로 적어 두면 급한 오류에도 대응하기 쉽습니다.
성과 보고에는 조회수 외에 어떤 질문이 반복되었는지가 들어가면 좋습니다. 블로그 게시만으로 특정 순위나 매출을 약속하는 문구는 검색 환경과 경쟁에 따라 달라지므로 신중하게 받아들여야 합니다.
보고서 샘플도 미리 받아 읽기 쉬운 형식인지, 사업장이 다음에 무엇을 고칠지 알 수 있는 정보가 들어 있는지 살펴보세요.
비교표를 만들어 결정합니다
여러 업체의 샘플을 읽었다면 간단한 비교표로 정리합니다. 제목과 본문의 일치, 반복 문장의 정도, 자료 출처 설명, 검토 절차, 사후 수정 방식을 항목으로 두고 업체별 평가를 한 줄씩 적으면 결정이 한결 쉬워집니다.
점수를 매기기보다 괜찮음, 보완 필요, 확인 필요처럼 간단한 표시를 쓰면 주관이 섞이는 것을 줄일 수 있고, 확인 필요로 남은 항목은 업체에 서면으로 되묻는 질문 목록이 됩니다. 구체적인 조건은 업체와 사업장의 상황에 따라 달라질 수 있으므로 계약 전에 서면으로 확인하시기 바랍니다.