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노무·행정 다지점 콘텐츠의 중복 줄이기

여러 지점이 있는 노무·행정 사무소라면 각 지점을 소개할 필요가 있다. 하지만 같은 제도 설명을 주소와 지점 이름만 바꾸어 여러 글에 복제하면 독자는 어느 부분이 실제로 다른지 알기 어렵다. 공통 정보와 지점별 사실을 나누어 콘텐츠의 역할을 정해야 한다.

애드온 편집팀

여러 지점이 있는 노무·행정 사무소라면 각 지점을 소개할 필요가 있다. 하지만 같은 제도 설명을 주소와 지점 이름만 바꾸어 여러 글에 복제하면 독자는 어느 부분이 실제로 다른지 알기 어렵다. 공통 정보와 지점별 사실을 나누어 콘텐츠의 역할을 정해야 한다.

공통 제도 안내는 기준 글을 정해 현재 공식 자료와 함께 관리한다. 개별 사건의 판단은 사실관계에 따라 달라진다는 설명도 공통으로 유지할 수 있다. 지점 페이지에는 실제 주소, 상담시간, 담당 전문가와 취급 업무처럼 확인 가능한 차이를 적는다. 모든 지점이 같은 업무를 수행하지 않는다면 이를 분명히 한다.

지도와 예약 채널을 각 지점별로 대조한다. 한 지점의 글을 눌렀는데 다른 장소의 상담 양식이 열리면 방문자는 혼란스럽다. 대표 전화가 공통이라면 연결과 후속 안내 방식을 적는다. 사진을 재사용할 때에는 다른 지점의 공간을 해당 지점의 실제 모습처럼 소개하지 않는다.

중복 글 목록을 만들어 질문과 답을 비교한다. 제목은 다르지만 내용이 같은 경우 공통 글로 묶고 지점별 페이지에서는 방문에 필요한 사실만 남길 수 있다. 지역명만 바꾼 사례를 서로 다른 고객 경험처럼 제시하지 않는다. 실제 사례에는 동의와 개인정보 보호가 필요하다.

수정 책임을 정해 한 지점의 시간이 바뀔 때 관련 글과 지도, 예약 페이지를 함께 갱신한다. 지점별 문의가 실제 담당 범위와 맞는지 살핀다. 다지점 콘텐츠의 목적은 페이지 수를 지점 수만큼 곱하는 것이 아니라 공통 질문에는 하나의 정확한 답을 제공하고 장소별 차이는 혼동 없이 확인하게 하는 것이다.

지점의 이전이나 폐쇄가 생기면 검색 결과에 남은 페이지를 그대로 두지 않는다. 과거 방문자를 현재 운영 중인 장소로 안내할 방법을 마련하되 더 이상 제공하지 않는 상담을 예약할 수 있게 보이지 않도록 한다. 변경 기록을 중앙 목록에서 관리한다. 지점별 확인자가 필요하다.

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